Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

1. Allgemeines Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach den geltenden österreichischen und europäischen Verbraucherschutzbestimmungen zu.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts bei digitalen Produkten

Bei digitalen Produkten, Software, Downloads, Accounts, Mitgliedschaften, Lizenzschlüsseln oder sonstigen digitalen Leistungen erlischt das Widerrufsrecht – soweit gesetzlich zulässig – vorzeitig, sobald:

der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass die Ausführung sofort beginnt und
der Kunde bestätigt, Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts zu haben.

Mit Beginn der Bereitstellung besteht daher kein Anspruch auf:

Rückerstattung
Geld-zurück-Garantie
kostenlose Stornierung
vollständige Rückzahlung

3. Dienstleistungen und bereits erbrachte Leistungen

Wurde eine Dienstleistung bereits vollständig oder teilweise erbracht, ist epsteins.app berechtigt, bereits entstandene Leistungen und Aufwendungen angemessen zu verrechnen.

Dies umfasst insbesondere:

Arbeitszeit
Bearbeitungsaufwand
technische Leistungen
Einrichtungskosten
Transaktionsgebühren
Verwaltungskosten
Supportleistungen

Ein Anspruch auf vollständige Rückerstattung besteht in diesen Fällen – soweit gesetzlich zulässig – nicht.

4. Fehler des Kunden

Ein Widerruf oder eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig, wenn Probleme auf Fehler des Kunden zurückzuführen sind.

Dies gilt insbesondere bei:

falscher Adresse
falscher Produktauswahl
Fehlbedienung
technischen Problemen auf Kundenseite
Inkompatibilität eigener Geräte
vergessenen Zugangsdaten
versehentlichen Käufen
falschen Angaben
Nichtlesen der Produktbeschreibung
Fehlkonfigurationen

5. Rücksendekosten

Falls gesetzlich ein Widerruf zulässig ist, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst.

Bereits entstandene:

Versandkosten
Bearbeitungsgebühren
Zahlungsgebühren
Transaktionskosten

können – soweit gesetzlich zulässig – von einer Rückzahlung abgezogen werden.

6. Wertverlust

Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktion hinausgeht.

7. Rückzahlung im Ausnahmefall

Falls gesetzlich zwingend eine Rückzahlung erforderlich ist, erfolgt diese ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bereits angefallene Kosten und Gebühren können – soweit gesetzlich zulässig – einbehalten oder verrechnet werden.

8. Missbrauch und Chargebacks

Missbräuchliche Rückerstattungsanfragen, ungerechtfertigte Chargebacks oder betrügerische Zahlungsstreitigkeiten können zur dauerhaften Sperrung des Kundenkontos sowie zu rechtlichen Schritten führen.